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La experiencia de usuario………………………………………………………………………………………………………………………0:01:11
La relación entre experiencia de usuario y el servicio o producto en el negocio…………………………………………0:02:32
Los tres pilares de la experiencia de usuario y su relevancia en el negocio……………………………………………….0:05:22
Características y paso a paso para crear una experiencia de usuario positiva…………………………………………..0:08:28
Preguntas para acercarnos a los problemas de los usuarios……………………………………………………………………0:12:54
Perfiles de clientes que puede tener mi empresa…………………………………………………………………………………….0:21:40
La etapa de ideación……………………………………………………………………………………………………………………………..0:32:01
Mecanismos para escuchar y estar en contacto con nuestros avatares……………………………………………………0:37:58
Herramientas para el testing del producto en el negocio………………………………………………………………………….0:48:17
Mensaje de cierre………………………………………………………………………………………………………………………………….0:56:48
Conoce a la creadora
Fiorella es negocios. Con más de 10 años de experiencia como Human Centered Designer para plataformas digitales, ella es experta alcanzando conversiones a través de E-commerce, Recruitment sites y aportando valor de marca al reconocer las necesidades del usuario y generar experiencias fáciles de usar, de construir y que los enamoren.
Tuvo su formación digital en Estado Unidos y realizó una maestría en Project Managment en Italia, lo que le brinda una visión global de los negocios, de los usuarios y de las experiencias digitales.
